Condizioni generali di vendita

Tecno Duevi s.r.l. con sede legale a Bibbiena, in via Filoteo Alberini 25, C.F. e P.I. IT00323200519, è proprietaria del sito www.gecosafe.it

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 - Il contratto tra Tecno Duevi s.r.l. e il Cliente si considera concluso con l'accettazione, totale o parziale, dell'ordine da parte di Tecno Duevi s.r.l. Tale accettazione è considerata tacita, salvo diversa comunicazione al Cliente. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato tutte le informazioni fornite durante le varie fasi dell'acquisto e accetta integralmente le condizioni generali di vendita e pagamento.

1.2 - Se il Cliente è un consumatore privato (una persona fisica che acquista beni per scopi non legati alla propria attività professionale), al termine della procedura di acquisto online, dovrà stampare o salvare una copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita, in conformità a quanto previsto dagli articoli 50 e seguenti del D.Lgs. 206/05.

1.3 - Sono esclusi i diritti del Cliente a risarcimenti danni o indennizzi, così come qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, derivanti dalla mancata accettazione, totale o parziale, di un ordine o per l'uso improprio dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti venduti da GecoSafe sono marcati CE; il consumatore è quindi obbligato a prendere visione delle misure di sicurezza indicate dall'azienda prima dell'uso.

1.4 - Tecno Duevi s.r.l. si riserva il diritto di annullare un ordine e restituire l'importo pagato dall'acquirente in caso di mancanza di disponibilità del materiale o per altri motivi, anche successivamente al pagamento. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento per la mancata disponibilità dei prodotti. L'acquirente avrà diritto al rimborso totale dell'importo pagato o a un credito di pari valore per la scelta di prodotti alternativi.

1.5 - Tecno Duevi s.r.l. possiede tutti i prodotti indicati come disponibili immediatamente. Per gli altri prodotti, per i quali vengono stimati i giorni necessari per la spedizione, l'ordine viene effettuato ai fornitori al momento dell'accettazione dell'ordine. Il cliente riconosce che la data di spedizione prevista è indicativa e non vincolante; di conseguenza, Tecno Duevi s.r.l. non è responsabile per ritardi causati dalla mancanza di disponibilità del fornitore o per ritardi non imputabili direttamente a Tecno Duevi s.r.l.. In caso di impossibilità di completare l'ordine anche oltre i tempi indicati, per cause di forza maggiore, su richiesta del cliente, Tecno Duevi s.r.l. provvederà al rimborso immediato dell'importo pagato e all'annullamento dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire i dati necessari per il rimborso su richiesta di Tecno Duevi s.r.l..

1.6 - Tecno Duevi s.r.l. non è responsabile per danni causati durante il trasporto dal vettore, unico responsabile delle merci trasportate. Qualsiasi richiesta di sostituzione, reso o annullamento per danni di questo tipo può essere inoltrata solo se, al momento della consegna, i danni al confezionamento sono stati notificati al corriere tramite "firma con riserva". La sostituzione del prodotto verrà eseguita solo dopo gli accertamenti al rientro del prodotto difettoso, entro e non oltre 30 giorni lavorativi (salvo disponibilità del sostituto).

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 - Il Cliente può procedere all'acquisto solo dei prodotti disponibili nel catalogo online del sito www.gecosafe.com al momento della trasmissione dell'ordine, come descritti nelle rispettive schede tecniche e informative, salvo eventuali miglioramenti apportati dal produttore. È da considerarsi che l'immagine associata alla scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere esattamente identica in alcuni aspetti, quali colore, dimensioni, accessori inclusi, o potrebbe semplicemente rappresentare la serie o la famiglia di prodotti. Tutte le informazioni fornite per facilitare l'acquisto (Glossario, Guide, ecc...) sono puramente informative e generiche, e non si riferiscono alle caratteristiche specifiche di ogni singolo prodotto. Il prezzo indicato nelle schede prodotto include l'IVA al tasso attualmente in vigore in Italia.

2.2 - Tecno Duevi s.r.l. conferma la ricezione dell'ordine attraverso una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Questa comunicazione di conferma conterrà la Data e l'Ora dell'ordine, insieme a un Numero di riferimento da utilizzare per ogni futura comunicazione con Tecno Duevi s.r.l.. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati inseriti e a segnalare eventuali correzioni tempestivamente, utilizzando ogni mezzo adeguato.

2.3 - Nel caso in cui l'ordine non possa essere accettato, Tecno Duevi s.r.l. provvederà a informare prontamente il Cliente.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 - Carta di credito, carta di debito, carta prepagata: nel caso di acquisto dei prodotti con pagamento tramite "Carta di Credito", l'addebito sarà effettuato al momento della conferma dell'ordine.

3.2 - Tecno Duevi s.r.l. si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari (come il numero di telefono fisso) o la presentazione di documenti che confermino la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Tecno Duevi s.r.l. si riserva il diritto di non accettare l'ordine.

3.3 - Durante e dopo la procedura di acquisto, Tecno Duevi s.r.l. può accedere a informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse attraverso connessioni sicure direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione. Tecno Duevi s.r.l. può conservare tali informazioni solo previo esplicito consenso del cliente: garantiamo che esse sono memorizzate secondo standard di sicurezza certificati e visualizzate sempre in modalità mascherata.

3.4 - Pagamento con Shopify Payments: consente di effettuare acquisti direttamente sul sito in modo sicuro e conveniente utilizzando carte di credito o debito. È una soluzione affidabile gestita da Shopify e garantisce la sicurezza delle transazioni e dei dati personali durante il processo di pagamento.

3.5 - Contrassegno: nel caso di acquisto con pagamento in contrassegno, sarà applicato un supplemento all'importo totale per coprire i costi di gestione del corriere, chiaramente indicato al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà avvenire direttamente al corriere al momento della consegna dei prodotti. Si accettano pagamenti esclusivamente in contanti; il corriere non effettuerà la consegna in caso di pagamento con assegni.

3.6 - Bonifico bancario anticipato: con questa modalità di pagamento, l'ordine verrà elaborato ed evaso solo dopo che l'importo è stato accreditato sul conto corrente indicato da Tecno Duevi s.r.l.. I dati necessari sono disponibili sul sito e vengono comunicati al momento della conferma dell'ordine e nella e-mail inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario deve includere il numero d’ordine, il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

3.7 - Pagamenti tramite Conto PayPal: per gli acquisti con pagamento tramite PayPal, l'addebito dell'importo avviene immediatamente al termine della transazione online.

3.8 - Durante e dopo la procedura di acquisto, Tecno Duevi s.r.l. può accedere a informazioni relative al conto PayPal del cliente, trasmesse attraverso connessioni sicure direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. GecoSafe può conservare tali informazioni solo previo esplicito consenso del cliente: garantiamo che esse sono memorizzate secondo standard di sicurezza certificati e visualizzate sempre in modalità mascherata.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 - Tecno Duevi s.r.l. accetta ordini con consegna solo in territorio italiano, comunità europea, San Marino e Città del Vaticano. Per località remote, isole minori, Livigno e Campione d’Italia, sono previsti supplementi che saranno chiaramente indicati prima del pagamento dell’ordine.

4.2 - Le vendite effettuate su www.gecosafe.com sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e non obbligano alla emissione di fattura come previsto dall'articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né alla emissione di scontrino fiscale come previsto dall'articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. La fattura fiscale deve essere richiesta esplicitamente prima o simultaneamente al perfezionamento dell'ordine.

4.3 - Le spese di consegna, se applicabili, sono a carico del Cliente e saranno specificate separatamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il totale da pagare non include costi aggiuntivi rispetto al valore dell’ordine.

4.4 - Tecno Duevi s.r.l. non si assume alcuna responsabilità per ritardi nell'evasione degli ordini o nella consegna da parte del corriere.

4.5 - La consegna dell’ordine avviene a piano strada, a meno di comunicazioni diverse al nostro servizio clienti o specifiche riportate nella scheda tecnica del prodotto. Al momento della consegna dei prodotti, è obbligatorio che il Cliente verifichi:

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine e in eventuali comunicazioni successive,
che l'imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, soprattutto nelle chiusure (nastro adesivo o reggette). Eventuali danni all'imballo, al prodotto o discrepanze nel numero dei colli o nelle indicazioni devono essere immediatamente segnalati, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" (specificando dettagliatamente il motivo, ad esempio "imballo bucato", "imballo schiacciato", "pacco aperto") sul tagliando di consegna del corriere. Firmato il documento di consegna, non sarà più possibile contestare le caratteristiche esteriori del prodotto consegnato. Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, completezza e correttezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, secondo le modalità specificate nel presente documento.

4.6 - Se il cliente non ritira i prodotti acquistati entro 5 giorni lavorativi dalla disponibilità presso i magazzini del corriere, a causa di ripetuta impossibilità di consegna all'indirizzo indicato durante l'ordine, Tecno Duevi s.r.l. provvederà a riconsegnare i prodotti presso i propri magazzini.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che acquista per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, senza indicare Partita IVA nel modulo d'ordine), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il servizio clienti di Tecno Duevi s.r.l. entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, utilizzando il numero oppure inviando una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso all'indirizzo:

Tecno Duevi S.r.l. Via Filoteo Alberini, 25 52011 Bibbiena (AR) info@gecosafe.com

Il responsabile del servizio clienti di GecoSafe fornirà al cliente le istruzioni per coprire eventuali spese di restituzione come specificato al punto 4.7. Una volta che il prodotto sarà rientrato secondo le modalità descritte al punto 4.7, GecoSafe provvederà al rimborso dell'importo entro 30 giorni dal rientro della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario per ordini pagati con bonifico anticipato (3.5) o pagamento in contrassegno (3.4). Per gli ordini pagati con carta di credito, carta di debito, carta prepagata o PayPal, il rimborso avverrà sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Il prodotto deve essere restituito integro e funzionante, completo di tutte le sue parti e negli imballi originali, custodito e, se utilizzato, secondo la normale diligenza, senza usura o sporco.

5.3 - Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

Si applica all'intero prodotto acquistato; non è possibile esercitare il recesso su una parte del prodotto.
Non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (inclusi quelli allegati a hardware), una volta aperti, né ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il prodotto deve essere restituito integro nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e la documentazione accessoria). È vietato apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione e l'integrità del prodotto fino al ricevimento nel magazzino di Tecno Duevi s.r.l. sono responsabilità esclusiva del cliente.
Al momento dell'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificare danni, manipolazioni o mancanze di parti non dovuti al trasporto. Se la confezione o l'imballo risultano danneggiati, Tecno Duevi s.r.l. può trattenere fino al 10% del rimborso come contributo alle spese di ripristino.

5.4 - Il diritto di recesso decade completamente se Tecno Duevi s.r.l. accerta:

L'uso non convenzionale del prodotto che ha causato usura o danneggiamento.
L'assenza della confezione esterna, dell'imballo interno originale o parti di esso.
La mancanza di elementi allegati originariamente al prodotto.
Il danneggiamento del prodotto non causato dal trasporto.

In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà resa disponibile per il ritiro da parte del cliente presso la sede di Tecno Duevi s.r.l., a sue spese.

6. GARANZIE

Gli articoli venduti da Tecno Duevi s.r.l. sono coperti dalla garanzia del produttore e da una garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, come previsto dal D.Lgs. 206/05. È essenziale conservare la ricevuta fiscale per usufruire dell'assistenza in garanzia.

Questa garanzia impegna direttamente il produttore a riparare e/o sostituire il prodotto entro un periodo prestabilito, a condizione che i difetti non siano provocati dall'uso scorretto o irresponsabile da parte dell'acquirente.

La garanzia legale, che per legge incombe sul venditore (e non sul produttore), ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il consumatore deve segnalare al venditore eventuali difetti entro due mesi dalla loro scoperta. Ciò implica che il diritto di azione si estingue dopo 26 mesi dalla consegna del bene.

7. COMUNICAZIONE E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In ottemperanza al D.Lgs 196/03, normativa sulla tutela dei dati personali, il personale addetto di Tecno Duevi s.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire informazioni dettagliate sull'utilizzo dei dati personali.

7.1 Accettando le Condizioni Generali di Vendita, si considera implicitamente accettato il trattamento dei dati personali secondo la legislazione vigente.

7.2 L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita implica anche il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali, inclusa la Newsletter, da parte di GecoSafe. Il cliente ha comunque la possibilità di cancellarsi o disiscriversi in qualsiasi momento comunicando via email a info@gecosafe.com

7.3 Il trattamento dei dati avviene con strumenti idonei a garantirne sicurezza e riservatezza, utilizzando sia supporti informatici che cartacei o altri supporti adeguati. I dati personali sono trattati nel rispetto del D.Lgs 196/2003, che stabilisce che i dati devono essere trattati in modo lecito e corretto, raccolti per scopi specifici e legittimi, accurati, aggiornati, pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità del trattamento.

7.4 I dati relativi al domicilio, al numero di telefono, all'indirizzo email e altre informazioni necessarie possono essere comunicati al corriere incaricato della spedizione per facilitare la consegna. Nel caso in cui il cliente non desideri condividere il proprio numero di telefono, è tenuto a comunicarlo via email prima della preparazione della spedizione.

Il trattamento dei dati è effettuato secondo le disposizioni degli articoli 29 e 30 del D.Lgs 196/2003, con responsabili e incaricati nominati preventivamente, operanti sotto il controllo diretto del Titolare del trattamento.